Điều khoản sử dụng — Zelo

Điều khoản này quy định việc sử dụng ứng dụng và dịch vụ Zelo (package vn.id.zelo trên App Store và Google Play, website zelo.id.vn và máy chủ / tên miền do tổ chức được cấp). Khi bạn tải, đăng nhập hoặc sử dụng Zelo, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý Điều khoản này cùng Chính sách quyền riêng tư. Bản tiếng Việt trên trang này là bản chính thức công bố cho người dùng cuối trên cửa hàng ứng dụng.

1. Đơn vị cung cấp

Dịch vụ do Công ty Thiên Phú Digital cung cấp (sau đây gọi là «chúng tôi»), tại Việt Nam. Liên hệ: support@zelo.id.vn.

Quan hệ thương mại giữa chúng tôi và tổ chức (gói dịch vụ, SLA, phí) có thể được quy định trong hợp đồng riêng. Nếu hợp đồng đó xung đột với Điều khoản này về nghĩa vụ với tổ chức, hợp đồng riêng có thể ưu tiên trong phạm vi xung đột đó. Điều khoản này chủ yếu điều chỉnh việc bạn — với tư cách người dùng cuối — dùng app và dịch vụ.

2. Mô tả dịch vụ

Zelo là nền tảng quản trị cho doanh nghiệp và tổ chức: chat, công việc, nhân sự và các chức năng / module theo ngành do tổ chức kích hoạt. Tính năng cụ thể phụ thuộc gói dịch vụ, cấu hình và quyền từng người dùng.

Tài khoản do tổ chức cấp. Việc tải app từ cửa hàng không đồng nghĩa với việc mua gói đăng ký tiêu dùng tự phục vụ; quyền truy cập phụ thuộc tổ chức của bạn.

Chúng tôi có thể thay đổi, tạm ngưng hoặc ngừng một phần chức năng để bảo trì, bảo mật hoặc cải tiến, trong phạm vi hợp lý và (khi áp dụng) theo hợp đồng với tổ chức.

3. Giấy phép sử dụng

Chúng tôi cấp cho bạn giấy phép cá nhân, hạn chế, không độc quyền, không chuyển nhượng để cài đặt và dùng ứng dụng Zelo trên thiết bị bạn sở hữu hoặc kiểm soát, chỉ nhằm truy cập dịch vụ theo quyền tổ chức đã cấp. Bạn không được cho thuê, bán lại, sao chép phân phối lại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ phần mềm ngoài phạm vi được phép rõ ràng.

4. Điều kiện sử dụng

• Bạn phải từ đủ 16 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi tối thiểu theo luật nơi bạn cư trú nếu cao hơn), hoặc được tổ chức ủy quyền hợp lệ với tư cách người dùng trong tổ chức.
• Bạn cung cấp thông tin chính xác và bảo mật thông tin đăng nhập.
• Truy cập gắn với tổ chức; quản trị viên tổ chức quyết định quyền của bạn.
• Bạn chịu trách nhiệm cho hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

5. Sử dụng đúng mục đích

Bạn không được:

• Phá hoại, xâm nhập trái phép, quét lỗ hổng hoặc gây quá tải hệ thống
• Thu thập dữ liệu người khác ngoài phạm vi tổ chức cho phép
• Dùng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp hoặc gian lận
• Đăng nội dung xâm phạm quyền riêng tư, danh dự hoặc sở hữu trí tuệ của người khác
• Đảo ngược mã nguồn (trừ phạm vi luật cho phép bắt buộc) hoặc phá cơ chế bảo mật

6. Nội dung và dữ liệu của tổ chức

Dữ liệu nghiệp vụ và nội dung do tổ chức / người dùng tạo thuộc quyền kiểm soát của tổ chức theo thỏa thuận với chúng tôi và nội quy tổ chức. Bạn chỉ dùng nội dung trong phạm vi công việc được giao. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung do tổ chức hoặc người dùng đăng tải.

7. Thanh toán và mua trong ứng dụng

Khoản thanh toán nghiệp vụ trong hệ thống (ví dụ hướng dẫn chuyển khoản hoặc mã VietQR do tổ chức phát hành) được thực hiện theo quy định của tổ chức và ngân hàng / trung gian thanh toán tương ứng — không phải giao dịch mua nội dung số của Apple hoặc Google trong app.

Zelo không thu các khoản nghiệp vụ đó qua In-App Purchase của App Store hay Google Play. Nếu sau này có bán gói phần mềm tiêu dùng qua cửa hàng, chúng tôi sẽ thông báo rõ và tuân thủ quy định cửa hàng tại thời điểm đó.

8. Sở hữu trí tuệ

Phần mềm, nhãn hiệu, giao diện, tài liệu và thiết kế Zelo thuộc Thiên Phú Digital hoặc bên cấp phép. Ngoài giấy phép sử dụng ở trên, Điều khoản này không chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ cho bạn.

9. Quyền riêng tư

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả tại Chính sách quyền riêng tư. Bạn đồng ý việc xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ theo chính sách đó và theo chỉ định của tổ chức.

10. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp «theo hiện trạng» và «theo khả năng sẵn có» trong phạm vi hợp đồng với tổ chức và pháp luật cho phép. Trong giới hạn tối đa pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về: thiệt hại gián tiếp hoặc mất lợi nhuận; mất dữ liệu do tổ chức cấu hình sai, người dùng chia sẻ mật khẩu hoặc thiết bị mất kiểm soát; sự cố mạng, thiết bị hoặc bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát hợp lý; quyết định nghiệp vụ của tổ chức dựa trên dữ liệu trong hệ thống.

Apple và Google không phải bên tham gia Điều khoản này và không chịu trách nhiệm về ứng dụng Zelo hay nội dung của bạn, trừ phạm vi bắt buộc theo điều khoản của từng cửa hàng.

11. Tạm ngưng và chấm dứt

Chúng tôi hoặc tổ chức của bạn có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu vi phạm Điều khoản, hết hạn hợp đồng, có rủi ro bảo mật, hoặc theo yêu cầu pháp luật. Bạn có thể ngừng dùng app bằng cách gỡ cài đặt. Việc xóa dữ liệu trên máy chủ thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư và quy trình của tổ chức.

12. Cửa hàng ứng dụng

Khi tải từ App Store hoặc Google Play, bạn còn bị ràng buộc điều khoản cấp phép / sử dụng của Apple hoặc Google. Nếu điều khoản cửa hàng xung đột với Điều khoản này về việc phân phối hoặc hoàn tiền qua cửa hàng, điều khoản cửa hàng có thể ưu tiên đối với phần đó.

13. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản. Ngày «Cập nhật» ở đầu trang phản ánh phiên bản hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng sau khi công bố bản mới được xem là chấp nhận thay đổi, trừ khi pháp luật hoặc hợp đồng với tổ chức quy định khác.

14. Luật áp dụng và tranh chấp

Điều khoản này được giải thích theo pháp luật Việt Nam, trừ khi hợp đồng với tổ chức quy định khác. Tranh chấp ưu tiên thương lượng thiện chí; nếu không giải quyết được, thẩm quyền thuộc cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định áp dụng.

15. Điều khoản chung

Nếu một phần Điều khoản bị coi là không hiệu lực, các phần còn lại vẫn có hiệu lực. Việc chúng tôi không thực thi ngay một quyền không có nghĩa là từ bỏ quyền đó. Điều khoản này (cùng Chính sách quyền riêng tư và hợp đồng với tổ chức, nếu có) tạo thành thỏa thuận về việc bạn dùng dịch vụ.

16. Liên hệ

Email: support@zelo.id.vn. Chính sách quyền riêng tư: zelo.id.vn/privacy.